9月12日，市政协副主席、县委书记冉晓东到县信访局接访来访群众，强调要用真心、动真情、办实事，及时解决信访突出问题，切实维护群众合法权益。对于缠访、闹访要加大惩处力度，遏制不法行为，维护好信访秩序。县委常委、常务副县长吴廷友，副县长石敏，县委办、县信访局等部门相关同志参加接访。

接访现场

接访中，冉晓东认真倾听来访群众的诉求，仔细听取情况介绍，详细了解事情的来龙去脉。了解来访群众反映的事情后，冉晓东通过讲故事、摆事实、说道理，耐心地解释了不同时期的法律法规和政策文件，对比分析、对照核查、对标引导，找准了原因、提出了解决问题的办法和措施，并现场打电话通知相关部门解决来访群众诉求。接访当天，冉晓东接访了梁某某等3人、龙某某等来访群众，共8批次，主要涉及困难救助、民政、教育、人事劳动等方面。

冉晓东认真查看相关材料

来自迓驾镇坝德村的梁某某等反应，2013年6月28日起，他们在水晶产业园区帮松桃某建筑公司老板修建厂房，工程已于当年完工，目前被拖欠工程款200万元左右，现要求老板及时支付工程款等。

听了情况介绍后，冉晓东通过摆事实、说道理、讲政策，晓之以理、动之以情、明之以法、诺之以信，能当场解决的就当场解决，不能当场解决的责成相关部门妥善及时处理。来访群众对解决办法或处理意见十分满意，大家带着怨气而来，满怀喜悦离去。

冉晓东强调，信访问题无小事，百姓利益大于天。信访工作说到底是党和政府关注民生、了解民意、联系群众、沟通感情、解决问题的过程。各级各部门要尊重事实、遵循法理，向信访群众讲清“法理”讲透“道理”讲明“情理”，正确把握和处理“三理”之间的关系，促进社会和谐稳定。要站在公平公正的角度，抓好信访工作，要认真研究，及时处理。切实处理好上访人、政府与部门之间的关系，进一步提升公信力，做到让来访人真正信任。群众的合理诉求，一定要兑现政策、信守承诺，主动作为、积极帮助，在原则范围内能办到的坚决办，不能办到的要本着以人为本的原则帮助他们解决实际困难和问题，特别是困难群众要帮助他们度过难关，要让政策惠及千家万户，使承诺永驻群众心间；对缠访、闹访的，要加大惩处力度，遏制不法行为，切实维护信访秩序，让真正遇到困难的群众问题得以解决，维护好人民群众的合理合法权益。（县委宣传部  杨春柳）